En estos tiempos inestables, mantener cerca a tu grupo de clientas es tan vital como atraer nuevas. Los magos de las pestañas y los salones deben asegurarse de que sus visitantes se queden para mantener la llama encendida y el negocio creciendo. Las clientas felices no solo regresan, sino que también difunden la palabra como señales de humo, trayendo a más personas sin siquiera intentarlo. Saber por qué las clientas podrían alejarse puede ayudar a los negocios de pestañas a mejorar y mantener a su leal grupo regresando por más.
Calidad del Servicio
En el corazón de todo negocio próspero de extensiones de pestañas está la calidad del servicio ofrecido. Una experiencia feliz para la clienta depende de la habilidad de la técnica para aplicar las puntas de pestañas con manos expertas y un ambiente amigable. Cosas como sentirse cómoda durante el procedimiento, amar el look final de las pestañas y ver que esas pestañas se mantengan firmes a largo plazo hacen una gran diferencia. Las técnicas de pestañas deben mantener sus habilidades afiladas y estar al tanto de las últimas tendencias y trucos para mantener sus servicios de primera y muy atractivos.
Falta de Comunicación
Cuando se trata de extensiones de pestañas, la buena y antigua charla es clave. Desde el inicio de la conversación sobre lo que quieres hasta los consejos finales para mantener esas pestañas fabulosas, una charla clara y honesta entre la artista de pestañas y la amante de las pestañas es imprescindible. Si hay malentendidos, puede llevar a la decepción si lo que tenías en mente no coincide con lo que recibes. Asegurarte de escuchar realmente y respetar lo que tu clienta quiere puede hacer una gran diferencia en lo feliz que estará con los resultados y si seguirá regresando por más amor a las pestañas. Si se llevan como uña y carne, tu clienta nunca irá a otro lugar. Sin duda, toma tiempo construir confianza y un terreno común con alguien.
Calidad de Productos y Materiales
El uso de productos y materiales de alta calidad es innegociable en el negocio de extensiones de pestañas. Cuánto tiempo duran esas pestañas y qué tan seguras son depende mucho del pegamento, las pestañas y otras herramientas en tu kit de pestañas. Si escatiman en calidad, no solo afecta cómo se ven las pestañas, sino que también podría afectar al cliente, causando irritación o alergias. Hoy en día, la gente es bastante consciente de lo que se pone en su cuerpo, por lo que usar solo lo mejor realmente puede demostrar que un salón se preocupa por mantener a sus asistentes seguros y felices.
Normas de Higiene y Seguridad
Mantener todo súper limpio y muy seguro es fundamental en el negocio de la belleza, especialmente cuando se trata de cosas delicadas como las extensiones de pestañas. Lo último que quieres es cualquier posibilidad de infecciones en los clientes: no solo es malo para su salud, sino que podría afectar seriamente tu negocio. Los salones y técnicos deben seguir reglas estrictas para mantener todo impecable, como desinfectar las herramientas, usar aplicadores desechables y limpiar el lugar entre citas. De lo contrario, podría significar grandes problemas, como perder la confianza y sufrir un daño serio a la reputación. ¡Y nadie quiere eso! Así que es hora de tomar la higiene y la seguridad en serio.
Percepción del Precio y el Valor
El precio es súper importante cuando se trata de cómo la gente percibe el valor de lo que ofreces. Aunque tener precios que coincidan con lo que otros hacen puede atraer a más clientes, debe estar equilibrado con mantener la calidad de primera. La gente está totalmente dispuesta a pagar un poco más por un servicio realmente excelente, especialmente cuando se trata de las queridas extensiones de pestañas. Pero si el precio no coincide con lo que entregas, los clientes podrían empezar a buscar otras opciones. Por eso, establecer precios debe tener en cuenta cuán hábil eres, la calidad de los productos que usas y qué tan satisfechos están los clientes cuando salen. De esa manera, todos sienten que están obteniendo un trato justo por lo que gastan.
Conclusión
Saber por qué los clientes podrían decidir probar otros lugares es súper importante para cualquier técnico de pestañas o salón que quiera mantener a sus clientes habituales regresando. Al enfocarse en sus puntos débiles y en los comentarios de los clientes, los negocios de pestañas realmente pueden mejorar su nivel cuando se trata de mantener a los clientes. La experiencia de cada cliente muestra lo increíble que es un salón y cuánto les importa hacer un gran trabajo, por lo que es clave estar siempre buscando formas de mejorar aún más. Y cuando los negocios hacen eso, no solo mantienen a su clientela actual, sino que también se vuelven aún más atractivos para quienes son apasionados por las pestañas y buscan un gran lugar para obtener servicios premium.
