Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Stacy Lash, estamos comprometidos a ofrecer productos de alta calidad y un soporte al cliente excepcional. Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución y reembolso justa y sencilla para garantizar su tranquilidad.

Devoluciones

Elegibilidad para devoluciones:

●    Los artículos deben ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
●    Los productos deben estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
●    Solo los artículos comprados directamente en el sitio web de Stacy Lash son elegibles para devolución.

Cómo iniciar una devolución:

1. Contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente en support@stacylash.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
2. Incluya su número de pedido, el/los artículo(s) que desea devolver y el motivo de la devolución.

Instrucciones de devolución:

1. Nuestro equipo le enviará una etiqueta de devolución.
2. Empaque los artículos de forma segura y coloque la etiqueta de devolución en el paquete.
3. Marque claramente la autorización de devolución en el exterior del paquete y envíelo a la dirección de devolución proporcionada.

Proceso de reembolso:

- Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, procesaremos el reembolso.
- Los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles después de la aprobación.
- Las tarifas de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un artículo dañado o defectuoso.

Artículos dañados o defectuosos:

- Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos lo antes posible.

Costos de envío de devolución:

- Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución (8,59 $) a menos que la devolución sea resultado de un error nuestro o un producto defectuoso.

Reembolsos

- Para productos defectuosos o dañados, no se requiere devolución. Emitiremos un reembolso completo o enviaremos un reemplazo.
- Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, por favor contáctenos en support@stacylash.com o llame al 213-277-5520.

¡Gracias por elegir Stacy Lash!