Con gran poder viene una gran responsabilidad, por lo que es fundamental asegurarse de que cuando un cliente entra por primera vez en el mundo de las pestañas se sienta bien preparado, cómodo y confiado sobre la transformación que está a punto de suceder. Las extensiones de pestañas son un procedimiento favorito de muchos, pero para los principiantes, el proceso puede parecer confuso y estresante. Preparar a los clientes para su primera cita de pestañas significa asegurarse de que se sientan apoyados y emocionados por su decisión de elegir extensiones. Esto genera confianza y una clientela leal, lo cual es un éxito total para los profesionales. Este artículo tiene como objetivo describir consejos y pautas esenciales para ayudar a los profesionales a educar eficazmente a sus clientes, desde la consulta inicial hasta el cuidado posterior.
Educando a los clientes antes de la cita
1. Explicación del proceso de extensión de pestañas
Comience definiendo qué son las extensiones de pestañas, el material utilizado, el rango de rizo, el estilo, etc. Explique cuánto tiempo suele tomar colocar sets de volumen, clásicos e híbridos de pestañas. Esta claridad ayuda a establecer expectativas realistas y alivia cualquier aprensión sobre el procedimiento.
2. Instrucciones de cuidado previas a la cita
Proporcione consejos para que los clientes se preparen eficazmente para su cita. Recomiende que lleguen antes, con los ojos y pestañas limpios y sin maquillaje. Señale que es recomendable visitar el baño antes y tal vez llevar auriculares para relajarse si prefieren su música. Ofrezca una manta si hace frío para su comodidad durante el proceso de aplicación.
Consulta y Personalización
La consulta inicial es crucial para entender el resultado deseado por el cliente. Discuta su estilo de vida, preferencias estéticas y cualquier inspiración que puedan tener. La conversación transparente es esencial para adaptar el servicio a sus expectativas.
Una de las mejores cosas sobre las extensiones de pestañas es que tenemos una gran variedad de estilos disponibles, desde clásicos hasta audaces y apasionados, y seleccionar el tipo adecuado es vital. Brinde orientación sobre qué estilos y longitudes complementan mejor la forma natural del ojo y las características faciales del cliente. Evalúe la resistencia de las pestañas naturales del cliente antes de elegir, ya que no queremos sobrecargarlas y poner en riesgo la retención. Si desarrolla un enfoque personalizado, sus clientes se sentirán únicos y valorados.
Cada ojo es único; por lo tanto, la personalización no termina al seleccionar el diseño, color y estilo de las pestañas. Pregunta sobre sensibilidades o alergias que pueda tener tu cliente y ajusta tu trabajo en consecuencia. La disposición a hacer un esfuerzo extra por cada cliente te define como un gran profesional.
Preparando a los clientes para el cuidado posterior
El cuidado posterior es tan importante como la aplicación adecuada, ya que se necesita de ambos para las pestañas. Instrucciones detalladas de cuidado posterior pueden hacer la diferencia en la duración, así como afectar la salud de las pestañas naturales. Tus clientes deben usar regularmente un champú especial para pestañas, para una limpieza suave, y evitar frotarse los ojos. Además, aconseja sobre la postura al dormir (de espaldas, no boca abajo) y el uso de fundas de almohada de seda para prevenir la caída prematura.
Educa a los clientes sobre los productos que deben evitar, como rizadores de pestañas, productos a base de aceite y máscara de pestañas resistente al agua, ya que pueden debilitar el adhesivo o causar daños. Recomienda productos amigables con las pestañas que mantengan la integridad de las extensiones y la salud de las pestañas naturales.
Reafirma a los clientes que la caída natural de las pestañas es normal y parte del ciclo de las pestañas. Anímales a contactarte con cualquier inquietud o pregunta después de la cita para asegurarte de que se sientan apoyados durante todo el proceso de cuidado posterior.
Manejo de las inquietudes del cliente
No es raro que los clientes primerizos se sientan confundidos. Puedes abordar sus inquietudes explicando la naturaleza no invasiva del procedimiento. Compartir fotos del antes y después de clientes satisfechos también puede ayudar a aliviar preocupaciones.
Una sesión exhaustiva de preguntas y respuestas puede ser muy útil para calmar los nervios. Sé abierto y paciente al responder todas las consultas, sin importar lo triviales que parezcan. Esta apertura fomenta la confianza y tranquiliza al cliente sobre su seguridad y bienestar.
Por último, la atmósfera del estudio juega un papel importante en el nivel de comodidad del cliente. Asegúrate de que el espacio esté limpio, sereno y acogedor. Pequeños detalles como letreros de neón, música relajante, kits de cuidado posterior, regalos y un saludo cálido pueden transformar la cita en una experiencia relajante similar a un spa.
Conclusión
La primera cita para extensiones de pestañas es una experiencia crucial que puede hacer que un cliente se enamore de las extensiones o busque en otro lugar. Al educar a los clientes a fondo, atender sus inquietudes y personalizar el servicio para satisfacer sus necesidades, los profesionales pueden ganarse el corazón de un nuevo cliente, convirtiéndolo en un cliente recurrente. Recuerda, tu actitud y enfoque son los pasos más importantes para una cita exitosa de pestañas y una relación profesional duradera.
