¿Por qué algunas clientas dejan de venir para el servicio de extensiones?
Haces las pestañas perfectamente y tus clientas están felices, pero aún así algunas pueden dejar de venir después de 5-6 citas sin razón aparente, ¡cuando parecía que iban a venir para siempre!
Aquí están algunas de las preocupaciones más comunes de las clientas:
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Pueden preocuparse por la seguridad de sus pestañas naturales.
A pesar de que le aseguraste la completa seguridad de usar extensiones, puede que tenga en mente la idea de que las extensiones de alguna manera dañan sus pestañas naturales (hasta el 95% de las clientas piensan así). Por eso podría ser buena idea hacer un breve repaso sobre el ciclo de crecimiento natural de las pestañas y el procedimiento de extensión: qué cosas pueden dañar sus pestañas y qué no, y por qué. Toma fotos de cada clienta antes de su primer set y después de 3-4 meses, señalando que sus pestañas naturales en realidad crecen igual que antes de empezar a usar extensiones. ¡Es importante que la clienta lo vea y lo escuche!
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Extensiones las hacen sentir incómodas.
Podría haber varias razones para esto, incluyendo dejar muy poco o casi ningún espacio entre la extensión y el párpado. El párpado es un tejido vivo, que puede crecer ligeramente más grande o más pequeño durante el día debido a la absorción o pérdida de líquidos corporales. Entonces, si se colocan demasiado cerca, ella puede sentir las extensiones. En los peores casos, esto podría incluso desencadenar una “alergia”, cuando la irritación por los extremos de las extensiones que rascan el párpado puede causar que el párpado se hinche un poco, causando más contacto e irritación. Las extensiones deben colocarse a no menos de 0.5 mm del párpado. Usa menos longitud, volumen y rizo para las esquinas internas y pestañas en crecimiento (anágena). Comienza las esquinas internas con una longitud no mayor a 6 mm, y no más de 1:2 en volumen.
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Usar extensiones se suma a sus rutinas y control.
Ella siempre tiene que pensar en no dormir sobre ellas, ser muy cuidadosa al lavarse la cara, así que la remoción de extensiones es como un alivio. Podría tener sentido ser más indulgente con ellas respecto a los 'no hacer', es decir, ser menos insistente en que no duerman sobre las pestañas, toquen o froten sus ojos. Si se hace bien, esto no debería ser tan crucial para la retención después de todo, mientras que puede relajarla en cuanto a la necesidad de control.
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Algunas pueden tener dificultades para quedarse quietas durante horas sin hacer nada.
Claro, es un trabajo de precisión, y tienes que trabajar en cada pestaña, pero el hecho no hace que sea más fácil para la clienta soportarlo. Si tu clienta no se duerme, intenta entretenerla, cuéntale algo interesante, entonces habrá más posibilidades de que ni siquiera note cuando termines. Para más detalles sobre esta parte, por favor consulta "¿Necesitas apresurarte si la clienta tiene prisa?"
